Faqs

Voglio aggiornare le mie carte salvate

Basta andare su "Il mio account" e selezionare l'opzione "Gestisci carte salvate". Scegli la carta che desideri aggiornare e vedrai la schermata "Modifica carta".

Eliminazione di una carta salvata

Basta andare su "Il mio account" e selezionare l'opzione "Gestisci carte salvate". Scegli la carta che desideri eliminare e seleziona l'opzione "Elimina carta". Questo verrà rimosso immediatamente dal tuo account.

Alcune banche richiedono ulteriori controlli di sicurezza prima di consentire l'elaborazione di un pagamento con carta.

Se il tuo pagamento con carta viene rifiutato alla cassa, contatta direttamente la tua banca che sarà in grado di consigliarti ulteriormente.

Assicurati inoltre che la tua carta di pagamento sia configurata dall'emittente della carta per i pagamenti internazionali.

Devi avere un account attivo per effettuare un ordine. Se sei un cliente esistente, puoi inserire l'indirizzo e-mail e la password registrati per accedere prima di iniziare l'ordine.

Per effettuare un ordine, è sufficiente fare clic su un articolo, selezionare la taglia e premere "Aggiungi al carrello". Se conosci il numero dell'articolo, puoi inserirlo nella casella di ricerca o utilizzare la nostra opzione "Quickshop". Puoi anche sfogliare le nostre categorie utilizzando i menu a discesa nella parte superiore della pagina.

Una volta terminato lo shopping, seleziona "Vai alla cassa" dal tuo carrello.

Se non hai un account Next, non preoccuparti: puoi crearne uno alla cassa.

È quindi possibile scegliere il metodo di pagamento e completare l'ordine.

Invieremo un'e-mail di conferma al tuo indirizzo e-mail registrato una volta che l'ordine è andato a buon fine, questo può richiedere alcune ore per arrivare. Ricordati di controllare anche la cartella della posta indesiderata e dello spam!

Se non riesci a continuare con il checkout, controlla che non ci siano articoli "Esauriti" nel tuo carrello.

Basta rimuoverli prima di continuare a effettuare l'ordine. Siamo davvero spiacenti, al momento non è possibile preordinare o prenotare articoli.

Elaboriamo gli ordini rapidamente in modo che i tuoi articoli arrivino il prima possibile. Ciò significa che non siamo in grado di modificare il tuo ordine una volta effettuato.

L'unica eccezione a questo è se si desidera annullare un elemento che è in ritardo. Vi preghiamo di contattarci e possiamo aiutarvi con questo.

Quando ricevi il tuo ordine, dai un'occhiata agli articoli. Se ritieni ancora che non siano adatti, restituiscili per un rimborso completo utilizzando il metodo che preferisci. Si prega di notare che le spese di spedizione devono essere pagate dal mittente e non saranno rimborsate.

Di tanto in tanto inviamo codici promozionali ai clienti. Per ricevere lo sconto, inserisci semplicemente il codice nella casella "Codice promozionale" alla cassa. Il codice è composto da un misto di lettere e numeri.

Se il codice promozionale non funziona, assicurati che sia stato inserito correttamente. Tutti i codici promozionali devono essere inseriti in lettere maiuscole esattamente come appaiono sulla brochure, sulla carta promozionale o sull'e-mail. Lo sconto promozionale verrà applicato immediatamente prima del pagamento.

Tutte le condizioni e le date di scadenza delle promozioni in corso sono disponibili nei nostri  "Termini e condizioni" .

Si  è possibile visualizzare la cronologia degli ordini sul tuo account. Basta controllare l'e-mail di conferma dell'ordine; questo mostrerà tutti gli articoli che hai ordinato e la data di consegna prevista.

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma entro 24 ore dall'ordine ma ti è stato addebitato l'importo, faccelo sapere e possiamo verificarlo per te.

Se non sei sicuro che il tuo ordine sia stato elaborato, controlla se hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra.

Questo dovrebbe essere inviato non appena hai effettuato l'ordine. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo un'ora, faccelo sapere e lo controlleremo per te.

È davvero facile creare un account, basta fare clic su  "Il mio account"  e selezionare  "Nuovi clienti"  per inserire i tuoi dati. Tieni presente che puoi utilizzare solo caratteri inglesi standard per la registrazione.

Assicurati che il tuo account sia registrato a tuo nome e che l'indirizzo di consegna corrisponda all'indirizzo di fatturazione della tua carta di credito o di debito.

Fai clic su  "Il mio account", inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password che hai utilizzato quando hai aperto il tuo account e fai clic su "Accedi ora".

È facile dimenticare la password. Se non ricordi la password, fai clic su  "Password dimenticata"  e segui le istruzioni.

Creeremo una password temporanea per te, che verrà inviata al tuo indirizzo email registrato.

Per rendere la tua password più sicura:

• Combina lettere, numeri e simboli
• Usa combinazioni o caratteri che non sono nel dizionario
• Fallo lungo. Next consente alle password di avere una lunghezza di 6-12 caratteri, più lunga è la password, più sicura sarà
• Usa parole e frasi difficili da indovinare per le persone
• Evita il tuo nome o il tuo compleanno
• Non utilizzare sequenze o caratteri ripetuti. Ad esempio "12345678" o "qwerty"